INDALO SURFER S.L.
CIF: B06765986
Paseo del Mar 20
04740 Almeria, España
+34 639659123
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S
PRIX DE LIVRAISON :
En règle générale, les colis sont expédiés le lendemain de la réception du paiement s'il est intervenu avant 11h00 du matin via la société CORREOSEXPRESS pour la presqu'île et les îles et GLS pour l'Europe, avec un numéro de suivi qui vous sera fourni. par e-mail une fois que nous avons indiqué le numéro de suivi et passons par le siège de Correosexpress dans la soirée du même jour.
Les expéditions et livraisons se font du lundi au vendredi ou samedi selon les villes.
Lors de la livraison de la commande, vous devez faire une inspection visuelle à l'extérieur du colis avant le départ du livreur, en cas de choc ou d'endommagement de la boîte, vous devez en informer le livreur afin qu'il le laisse noté dans le système , ce point est très important pour que des dommages de transport puissent être réclamés.
RETOUR:
Si vous n'êtes pas satisfait du produit reçu, vous disposez de 14 jours pour retourner le produit conformément au décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre. L'utilisateur supportera les frais d'expédition. Lorsque Indalo Surfer reçoit le produit et constate qu'il est en parfait état, le montant du retour sera payé par compte bancaire. Le produit pour son retour ne doit pas avoir été utilisé, il doit être dans son emballage d'origine. Il est de la plus haute importance de ne pas utiliser le produit car il sera taché et il ne pourra pas être revendu en première main, nous ne pourrons donc pas accepter le retour du produit.
Contactez-nous pour le retour à info@indalosurfer.com ou par téléphone 639659123.
Nous évaluerons avec toute la flexibilité possible toute question liée aux retours, nous ne voulons pas que vous gardiez un produit que vous avez acheté et qui ne vous satisfait pas du tout, nous chercherons un moyen qui soit bon pour les deux parties, ne N'hésitez pas à nous contacter.
L'utilisateur a l'obligation de revoir le colis à sa réception au cas où il aurait été endommagé dans l'une de ses parties par la société de transport. Si tel est le cas, merci de laisser une trace sur la page de réception de l'agence de transport puis de le communiquer par email ou par téléphone.
Si le produit envoyé est en mauvais état, détérioré, le colis ouvert ou ne correspond pas à la description précédente, l'utilisateur doit contacter Indalo Surfer dans les 48 heures et envoyer ledit produit dans les 7 jours suivant la réception. Indalo Surfer vérifiera s'il est vraiment en mauvais état, détérioré ou s'il ne correspond pas à la description précédente ; Dans ce cas, l'escompte bancaire du produit concerné sera effectué majoré des frais de retour.
Qui prend en charge les frais de retour ?
-Vous, si le changement est pour une raison autre qu'un défaut du produit ou notre erreur d'expédition, les frais de transport du retour sont de 15 € pour l'Espagne et le Portugal et de 25 € pour la communauté européenne, pour le reste des pays consulter.
-Nous le ferons si le produit n'est pas celui que vous avez commandé ou présente un défaut d'usine.
GARANTIE:
Les produits ont une garantie de 2 ans, c'est-à-dire que la garantie couvre tout dommage ou défaut généré dans le produit en raison de défaillances du fabricant. Comme vous le savez peut-être déjà, la garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation du produit. Pour les pièces d'usure, les marques ne donnent que 6 mois de garantie, des pièces comme les ressorts, les roulements par exemple. Consulter avant pour la garantie.
Vous devez nous contacter au 639659123 ou envoyer un courriel à info@indalosurfer.com pour résoudre toute question concernant la garantie.